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捷成集团:待客以恒

2013-12-25 00:05:36 来源: 北京晚报 作者:
摘要: Q:请问您怎样看待豪华汽车品牌未来几年在中国的发展前景?A:过去几年,豪华汽车销量增幅非常迅速。虽说涨幅已没有往年那么大,但是这种增长是非常稳固的,并且将会持续下去,这反映了市场正逐渐走向成熟。为了适应市场变化,捷成集团将斥资5.8亿港币

  Q:请问您怎样看待豪华汽车品牌未来几年在中国的发展前景?

  A:过去几年,豪华汽车销量增幅非常迅速。虽说涨幅已没有往年那么大,但是这种增长是非常稳固的,并且将会持续下去,这反映了市场正逐渐走向成熟。为了适应市场变化,捷成集团将斥资5.8亿港币对旗下网点进行扩建,同时对服务设施进行增建,以便为客户提供更高层次的服务。全新投入运营的北京金港保时捷钣金与喷漆中心,就是捷成集团不断在大陆投资,增建、扩建硬件设施的一部分。

  Q:从总代理商转型为经销商,捷成集团怎样看待同保时捷之间的角色转变?

  A:捷成和保时捷之间的关系是密不可分的。在香港,捷成从1955年就开始代理保时捷品牌,到2015年我们将要庆祝与保时捷携手60周年纪念。双方的关系是非常健康和稳固的。在日常沟通方面捷成和保时捷也是非常顺畅的,保时捷中国的总部在上海,捷成集团也在上海成立了捷成汽车总部,任何事情双方都可以面对面的商谈。捷成同保时捷的合作就好像一段婚姻,虽然也有起伏和争执,但是大家的目的一致,那就是在中国销售保时捷汽车,并且更好地服务我们的客户。

  Q:金港保时捷钣金与喷漆中心有什么独特之处?

  A:北京金港保时捷钣金与喷漆中心有12个维修工位,可以保证平均每月200台车的维修进度。这里有先进的空调设备对空气进行过滤,并且在每一个工位都配有摄像头,可以覆盖整个工位区域,追踪车辆维修的整个过程。独有的巴斯夫调漆设备,是现在世界上最先进的调漆设备,可以调制出与原车身一模一样的颜色,并能精确控制用量,既避免了浪费,又为客户节省了开销。

  Q:捷成集团未来还有哪些针对客户的发展计划?

  A:首先,捷成将逐渐从销售为重点转变到以服务客户为重点,因此我们现在的经营重心都围绕“待客以恒”这一服务理念,为客户提供更多的增值服务;第二,我们正在计划在捷成的每一个保时捷中心建立商务中心,预计在明年的第一季度北京就可以开始推广这项服务;第三,捷成“保时捷俱乐部”的筹备工作也正在紧张进行,将为车主朋友提供更完善的售后服务。

  关于捷成集团

  捷成集团于1895年创办,现已发展成专为多种高质量产品开拓市场和分销的业界领导机构。该集团与保时捷汽车(Porsche)的合作已经超过50年,曾是保时捷在中国大陆地区的唯一代理商。在保时捷中国成立后,捷成集团成为保时捷在中国大陆地区的最大经销商,目前在全国拥有包括北京金港保时捷中心在内的8家保时捷中心。

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