2014年3月8日上午，全国人大代表、好医生药业集团董事长耿福能做客新华网2014全国两会特别访谈，就如何构建和谐医患关系等议题与网友在线交流。
[主持人]：很多朋友在生病之后，尤其是得了疑难杂症、非常焦急的时候，都想求助名医和大医院。也有这样一句话“全国人民都看协和”。确实，就像您说的，医务工作者不是神，也没有万能的药，这个病好不好治有很多因素在里面，单独看到医生这一个因素，对于医生来说是不公平的。我们客观的讲，从医生的角度，有的医生确实给这个行业的杰出代表们摸黑，他们在态度上就导致了医患关系的整体放大。
[耿福能]：对。目前在医疗行业里面确实有这种现象。责任心不强的医生，当然每个行业都有，甚至出现一些少数的败类，给医务工作者摸黑，加之我们媒体报道，放大了这方面的内容。所以整个行业的医务工作者非常的压抑，民众对他们工作的理解，也不是很准确的，导致目前很多事件的发生。
[主持人]：从医院和医生的角度去看这个问题，还有什么可以进行改变的？ [耿福能]：我想医师协会和医疗志愿这几个方面。医师协会一定要提高我们医生的修养和素质，让这个群体有一个好的形象。我认为行业是水，医院和医生是鱼，整个行业的形象不好，会导致社会对这个行业的人有一些理解的偏差。医师协会应该承担这个责任，当然，国外的医师协会非常有权威，我们国内应该加强医师协会的作用。
第二，医院里的资源，也就是医疗资源。五年前我记得上一届中央政府就提到了“多点执业”，优秀的医疗资源都集中在好的医院，病人得了疾病之后没有选择，一定要到这个医院去看病，他心里面就有怨气。医疗资源过渡集中就导致这些问题的爆发。除了投入，还有整个社会环境也应该改变一下。现在各个阶层的人压力都非常大，怎么改变呢？也是在发展当中来解决的。
